Adatkezelés

Adatkezelési tájékoztató

A Mediterrán Travel Center Kft. ügyfélkapcsolati, ajánlatadási és utazási szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatkezelésekről.

Hatályos: 2025. június 10-től visszavonásig

Az adatkezelő adatai

Név: Mediterrán Travel Center Kft.
Székhely: 4032 Debrecen, Böszörményi út 68. A. ép. Fsz. 2. ajtó
Cégjegyzékszám: 09 09 036920
Adószám: 32802636-2-09
Engedélyszám: U-002095
E-mail: info@mediterranutak.hu
Telefon: +36 20 237 1774
Kapcsolattartók: Túri Zsuzsa (ügyvezető +36 20 237 1774), Szűcs Sára (ügyvezető +34 646 80 27 99)
Weboldal: www.mediterranutak.hu

Az adatkezelés célja és jogalapja

Ügyfélkapcsolat és ajánlatadás:

cél: egyedi utazási ajánlat összeállítása a megadott adatok alapján
jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)

Szerződéskötés és teljesítés:

cél: utazási szerződés létrehozása, kapcsolattartás, teljesítés biztosítása
jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)

Jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. számlázás, könyvelés)

jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont)

Jogos érdek (statikai elemzés, ügyfélszolgálati minőségbiztosítás)

jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)

Hírlevélküldés

cél: a Társaság szolgáltatásairól, újdonságairól, akcióiról való tájékoztatás
jogalap: az érintett kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és a 2008. évi XLVIII. törvény 6. §)

Kezelt adatok köre

Ajánlatkérési űrlap:

vezeték- és keresztnév
e-mail cím
telefonszám
tervezett érkezés és távozás dátuma
utazói létszám
preferált ellátás (pl. félpanzió, all inclusive)
érdeklődés programok iránt (pl. Barcelona városnézés, FC Barcelona mérkőzés)
üzenet (szabadon megadható)

Szerződéskötés esetén:

lakcím, születési dátum, úti okmány adatok (szükség esetén)
gyermekek életkora kedvezményekhez

Adatgyűjtés módja

Az adatok a következő csatornákon keresztül érkezhetnek:

weboldal (ajánlatkérő űrlap)
e-mailes megkeresés
telefonos egyeztetés
személyes találkozó az utazási irodában, írásos szerződéskötés

Adattovábbítás

A szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen esetekben az alábbi címzettek részére:

utazásszervező partnerirodák (közvetített utak esetén)
Európai Utazási Biztosító Zrt. (EUB): A társaság székhelye: 1132 Budapest, Váci út 36-38. Cégjegyzékszáma: 01-10-043228 Adószáma: 12185960-4-44)
szállásadók, hotelek (utazási szerződésben foglalva)
helyi idegenvezetők: Szűcs Sára Katalin, Gáspár Mária
transzfer szolgáltatók
könyvelő partner (cégnév: CONTSOFT SSC Kft., székhely: 1062 Budapest, Székely Bertalan utca 22. 1. em. 1., adószám: 12392582-2-42)
Tárhely szolgáltató: RACKFOREST ZRT., Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001., Adószám: 32056842-2-41, Telefonszám: +36 1 211 0044)
Travelgate utazási rendszer, ügyviteli és szémlázói rendszer (TravelGATE Kft., 1087 Budapest, Könyves Kálmán körút 76., Adószám: 24369091-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-173771)
hírlevélküldés: Mailchimp (Szolgáltató: The Rocket Science Group LLC
Székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Adatkezelési szerepe: hírlevélküldési szolgáltatás biztosítása, feliratkozók adatainak tárolása és kezelése az érintett hozzájárulása alapján.
Instagram és Facebook hirdetések (Meta Platforms Ireland Ltd., Székhely: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország. Adatkezelési szerepe: célzott hirdetések kezelése (pl. Meta Pixel, remarketing célközönségek, egyéni listák), viselkedési és marketing célú adatfeldolgozás.)
Google szolgáltatások (Google Ireland Limited, Székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. Adatkezelési szerepe: látogatói viselkedés elemzése (Google Analytics), hirdetéskezelés (Google Ads), konverziómérés és remarketing.)

Adatmegőrzés időtartama

Ajánlatkéréssel kapcsolatos adatok: legfeljebb 12 hónap
Szerződések, számlázási és könyvelési adatok: a jogszabályok által előírt ideig, jelenleg 8 év (Számviteli törvény alapján)

Cookie-k és automatizált adatkezelés

A www.mediterranutak.hu weboldal sütiket használ a felhasználói élmény növelése érdekében. A látogatók a cookie-król tájékoztatást kapnak a weboldal alsó sávjában megjelenő értesítés útján.

Használt sütik és technológiák:

Google Analytics: statisztikai célokra, a látogatói viselkedés anonim elemzéséhez.
Google Pixel: konverziómérés és remarketing hirdetések megjelenítése érdekében.
Meta (Facebook) Pixel: hirdetéseink hatékonyságának mérése, célzott hirdetések megjelenítése és remarketing célból.

A látogatók a sütik használatát bármikor módosíthatják vagy letilthatják a saját böngészőjük beállításaiban. A cookie-k elfogadásával a felhasználó hozzájárul a fent említett technológiák alkalmazásához.

Az érintettek jogai

Önt, mint érintettet az alábbi jogok illetik meg:

tájékoztatás kérése személyes adatai kezeléséről
hozzáférés az Önről kezelt adatokhoz
adatok helyesbítése vagy kiegészítése
törlés („elfeledtetéshez való jog”)
adatkezelés korlátozása
adathordozhatóság
tiltakozás az adatkezelés ellen
az érintett jogosult bármikor, ingyenesen visszavonni a hírlevélhez adott hozzájárulását az e-mailben található leiratkozási linkre kattintva vagy írásos kérés útján.
panasz benyújtása a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH – www.naih.hu)

Adatbiztonság

A Társaság az esetleges adatvédelmi incidenseket haladéktalanul kivizsgálja, szükség esetén bejelenti a felügyeleti hatóságnak (NAIH), és az érintettet is tájékoztatja a vonatkozó GDPR előírásoknak megfelelően.

A Társaság megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat:

titkosított webkapcsolat (SSL)
biztonságos szerverhasználat

Záró rendelkezések

A jelen tájékoztató módosításának jogát fenntartjuk. Az aktuális verzió mindig elérhető a www.mediterranutak.hu oldalon.

A kapcsolatfelvételi vagy ajánlatkérési űrlap beküldése kizárólag a jelen adatkezelési tájékoztató elfogadásával történhet meg.

Az ajánlatkérési űrlap beküldése során az érintett egyértelműen hozzájárul személyes adatai kezeléséhez, amelyet a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével tud megerősíteni.